Shopissimo

politique de confidentialité
Contactez-nous

Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette politique de remboursement explique les conditions et les procédures applicables aux retours et remboursements effectués sur notre site.

1. Éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :

  • Le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect

  • Le produit n’a pas été utilisé et est retourné dans son état d’origine

  • La demande est effectuée dans le délai indiqué après la réception de la commande

Certains articles (produits en promotion, articles personnalisés ou hygiéniques) peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

2. Délai de demande

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai déterminé après la réception de votre commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

3. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement :

  1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande

  2. Expliquez la raison de votre demande

  3. Joignez, si nécessaire, des photos du produit concerné

Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour le retour.

4. Retours des produits

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine

  • Les articles retournés doivent être non utilisés et en parfait état

  • Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part

5. Traitement du remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

  • Le remboursement sera traité dans un délai de quelques jours ouvrables

  • Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial

  • Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables

6. Remboursements refusés

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si :

  • Le produit a été utilisé ou endommagé par le client

  • Le retour ne respecte pas les conditions mentionnées

  • La demande est effectuée hors délai

07. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :

Email: support@shopissimo.net
Website: https://shopissimo.net